Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRYSTALLOVE

§ 1. Postanowienia ogólne i kontakt

  1. Sklep internetowy CRYSTALLOVE, dostępny pod adresem internetowym www.crystallove.pl, prowadzony jest przez GET GLOWING Magdalena Babska, NIP: 5862115749, REGON: 222115659, adres siedziby: R.Felińskiego 1/U1, 81-578 Gdynia.
  2. Sklep internetowy CRYSTALLOVE stanowi elektroniczną platformę sprzedażową, w ramach której Sprzedawca oferuje do sprzedaży artykuły kosmetyczne, akcesoria pielęgnacyjne oraz produkty użytku codziennego.
  3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie CRYSTALLOVE stanowią produkty wykonywane na podstawie twórczych projektów, do których prawa autorskie przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub osobom trzecim. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, reprodukcja lub odwzorowywanie projektów produktów, w tym również ich opracowań, jakimi są produkty, stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych sprzedawcy lub osób trzecich.
  4. Produkty są wytwarzane w większości ręcznie, egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie m.in kształtem, kolorem czy wielkością. Wszelkie szczegółowe informacje o Produktach zamieszczone zostały w ich opisach dostępnych w Sklepie.
  5. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania cen, uprawnienia do odstąpienia od umowy, zasady Programu Lojalnościowego oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  6. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
  • adres e-mail: sklep@crystallove.pl
  • adres korespondencyjny: GET GLOWING, R.Felińskiego 1/U1, 81-578 Gdynia
  • formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  3. Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca, PNPK) dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne i Usługi Elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi:
  • Konto Klienta – usługa pozwalająca na zarządzanie zamówieniami oraz uczestnictwo w Programie Lojalnościowym CRYSTALLOVE Club. Założenie konta jest dobrowolne. Klienci mogą logować się za pomocą jednorazowego sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego, który jest wysyłany na ich adres e-mail. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  • Newsletter – wysyłanie informacji handlowych, z których Klient może w każdej chwili zrezygnować.
  • Koszyk i Formularz Zamówienia – usługa jednorazowa, ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia.
  • Asystent AI – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi uzyskiwania automatycznych odpowiedzi generowanych przez system sztucznej inteligencji. Odpowiedzi udzielane przez Asystenta AI mają charakter automatyczny, informacyjny i pomocniczy oraz nie są wynikiem indywidualnej analizy dokonanej przez człowieka. Odpowiedzi te nie stanowią porady prawnej, medycznej, farmaceutycznej, kosmetologicznej ani jakiejkolwiek innej profesjonalnej porady specjalistycznej, a także nie stanowią wiążącego oświadczenia woli Sprzedawcy. Asystent AI nie służy do składania reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wniosków ani innych oświadczeń kierowanych do Sprzedawcy. Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem Asystenta AI danych wrażliwych, danych szczególnej kategorii, informacji poufnych ani innych informacji, których ujawnienie mogłoby naruszać jego prawa.

§ 4. Składanie zamówień i bezpieczeństwo

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Po dodaniu Towarów do koszyka, Klient przechodzi do kasy (Check-out), podaje dane do wysyłki oraz wybiera metodę dostawy i płatności.
  3. Kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" (lub o równoznacznym brzmieniu) stanowi oświadczenie woli Klienta i jest ofertą zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
  4. Z uwagi na procesy systemowe platformy Shopify, do zawarcia wiążącej Umowy Sprzedaży dochodzi dopiero w momencie przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta odrębnej wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty przystępuje do realizacji zamówienia.
  6. Ochrona przed oszustwami i błędy systemowe: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i niezwłocznego zwrotu wpłaconych środków w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa płatniczego lub w sytuacji wystąpienia oczywistego błędu systemowego (np. rażący błąd cenowy nieodpowiadający rzeczywistej wartości produktu).

§ 5. Płatności i Faktury

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy są doliczane w koszyku w zależności od wybranej metody i wartości zamówienia.
  2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie dotyczą jednej sztuki produktu i są wyrażone w złotych polskich (PLN), euro (EUR), chyba że opis oferty stanowi inaczej.
  3. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  4. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany cen, jednakże zmienione ceny nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed zmianą cen.
  5. Formy płatności: W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • Płatności elektroniczne, przelewy online, BLIK oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zintegrowanych bramek płatniczych (np. PayU, Przelewy24, Shopify Payments, PayPal).
    • Płatność przy odbiorze (tzw. za pobraniem) – gotówką lub kartą płatniczą u kuriera doręczającego przesyłkę.
    • Aktualna lista dostawców usług płatniczych prezentowana jest każdorazowo na etapie składania zamówienia w koszyku.
  6. Termin płatności: W przypadku wyboru płatności z góry (przedpłaty), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 5 dni roboczych od dnia jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
  7. Sprzedawca na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu zamówienia lub Krajowy System eFaktur (KSeF) przesyła fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary, w formie pliku elektronicznego w formacie PDF.

§ 6. Promocje i Kody Rabatowe

  1. Sprzedawca udostępnia kody rabatowe w Sklepie w ramach organizowanej promocji. Udostępnienie kodu rabatowego następuje w Sklepie internetowym www.crystallove.pl lub w materiałach reklamowych Sprzedawcy.
  2. Promocje w Sklepie trwają okresowo. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, rabatami oraz kodami rabatowymi.
  3. Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie przy zakupie Towarów nieobjętych innymi promocjami w Sklepie. Kody rabatowe i promocje nie sumują się ze sobą. W zamówieniu może zostać wykorzystany tylko jeden Kod rabatowy.
  4. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części oraz nie może zostać zwrócony Sprzedawcy.
  5. Ważność Kodu rabatowego będzie każdorazowo określana w chwili jego publikacji. Kod jest aktywny od momentu publikacji i wygasa wraz z upływem jego terminu ważności. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Kodu rabatowego po upływie tego terminu.
  6. Korzystanie z Kodu rabatowego zależy od preferencji Klienta. Aby skorzystać z Kodu, należy wpisać podany ciąg znaków w polu „kod rabatowy” (lub równoznacznym) w koszyku podczas składania zamówienia. Wpisanie Kodu powoduje obniżenie wartości zamawianych towarów o wartość procentową lub kwotową.
  7. Kod rabatowy otrzymany poprzez zapis do Newslettera jest jednorazowy i nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani przecenami w Sklepie.
  8. Wszelkie reklamacje dotyczące wad Towarów lub ich zwrotów przy zakupach z użyciem Kodu rabatowego oraz Promocji będą rozpatrywane na warunkach ogólnych określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 7. Prezenty do zamówień

  1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne polegające na możliwości wyboru produktu promocyjnego (tzw. Prezentu) za symboliczną kwotę (np. 1 grosz) po przekroczeniu przez Klienta określonej wartości koszyka w jednym Zamówieniu.
  2. Progi kwotowe uprawniające do Prezentu (np. co najmniej 149 zł, 249 zł, 399 zł) oraz pula dostępnych Prezentów określane są każdorazowo na Stronie Internetowej Sklepu. Koszty dostawy nie wliczają się w limit kwoty uprawniającej do skorzystania z Prezentu.
  3. Uczestnictwo w akcji jest dobrowolne. W ramach jednego Zamówienia można otrzymać tylko jeden Prezent. Akcja nie łączy się z innymi promocjami dostępnymi w Sklepie.
  4. Klient otrzyma Prezent wraz z zamówieniem wyłącznie w sytuacji, gdy samodzielnie i dobrowolnie wybierze Prezent w Koszyku podczas składania zamówienia i doda go do zamówienia. Sprzedawca nie dodaje Prezentów automatycznie do zamówień, jeżeli Klient nie zrobi tego na etapie koszyka.
  5. Uczestnik nie ma możliwości wymiany Prezentu na inny produkt ani na jego ekwiwalent pieniężny.
  6. W razie odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem lub PNPK od Umowy Sprzedaży (w całości lub w części), co skutkuje obniżeniem wartości pozostawionych towarów poniżej progu uprawniającego do otrzymania Prezentu, Klient utraci uprawnienie do skorzystania z Prezentu i jest zobowiązany do jego niezwłocznego zwrotu.
  7. W przypadku braku zwrotu Prezentu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, Sprzedawca uprawniony jest do żądania zapłaty przez Klienta pełnej, regularnej ceny Prezentu. Należność ta może zostać potrącona ze zwracanej Klientowi kwoty w ramach zwrotu środków za odstąpienie od umowy.

§ 8. Dostawa towaru i darmowa wysyłka

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski i Unii Europejskiej.
  2. Koszty przesyłki są zależne od wybranego przez Klienta sposobu przesyłki i wybranej firmy kurierskiej i dodane do sumy zamówienia. Klient zatwierdza koszty przesyłki widoczne przy złożeniu zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia (skompletowania i przekazania kurierowi) wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych. Sprzedawca dokłada wszelkich starań by realizacja zamówień nie trwała jednak dłużej niż 48h – chyba że strony
    ustaliły inaczej.
  4. Darmowa wysyłka: Klient ma możliwość wyboru darmowej przesyłki dla zamówień, których wartość przekracza określony próg kwotowy (aktualnie wynosi on 199 PLN brutto).
  5. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie dla zamówień realizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  6. Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie zamówień opłaconych z góry przez Klienta (przedpłata). Zamówienia złożone z opcją płatności przy odbiorze (za pobraniem) nie podlegają darmowej dostawie i doliczane są do nich standardowe koszty wysyłki.
  7. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma obowiązek żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu, niezbędnego do procesu reklamacyjnego przesyłki.
  8. W przypadku kiedy przesyłka prawidłowo nadana do Klienta nie zostanie przez niego odebrana, koszty zwrotu tej przesyłki do sprzedawcy, jak i ponownego nadania do Klienta pokrywa Klient.
  9. Jeśli złożone przez Klienta zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane z uwagi na niedostępność określonego Produktu, Klient niezwłocznie zostanie o tym fakcie poinformowany i otrzyma zwrot wpłaconej już sumy pieniężnej. Jeżeli takie będzie wyraźne życzenie Klienta, Sprzedawca wskaże Klientowi termin przesyłki
    Produktu niedostępnego i jeżeli Klient wyraźnie zaakceptuje taki termin, zamówienie będzie uważane za ważne, a jedynie czas jego realizacji ulegnie zmianie stosownie do ustaleń. Możliwe jest również, na wyraźne życzenie Klienta, dokonanie innych ustaleń niż opisane powyżej.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, choć podanie jej może być pomocne w lepszym dostosowaniu oferty potrzeb klientów.
  2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie (np. odebrał paczkę).
  3. Aby zwrócić towar, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (wzór oświadczenia do pobrania w zakładce: FAQ) na adres e-mail sklep@crystallove.pl i odesłać produkty.
  4. Koszty zwrotu: W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu. Zwrotu pieniędzy dokonujemy po oględzinach zwróconego towaru, który nie może być zniszczony ani nosić śladów użytkowania, na konto podane przez Klienta, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu towaru.
  5. ZWROTY A PREZENTY, GRATISY I PRODUKTY PROMOCYJNE:
    • Jeśli Klient otrzymał darmowy produkt (gratis) lub zakupił produkt w symbolicznej cenie promocyjnej (np. za 1 grosz) z uwagi na przekroczenie określonego progu wartości zamówienia lub w ramach wymiany punktów w Programie Lojalnościowym CRYSTALLOVE Club, a następnie dokonuje zwrotu całości lub części zamówienia, przez który wartość pozostawionych produktów spada poniżej tego progu (lub warunki promocji przestają być spełnione), Klient zobowiązany jest do zwrotu również tego produktu promocyjnego/gratisu.
    • W przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o cenę zakupu otrzymanego prezentu (jego regularną wartość rynkową).
    • Analogiczna zasada dotyczy darmowej dostawy. Jeśli wskutek zwrotu częściowego wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy, Sprzedawca ma prawo potrącić standardowy koszt dostawy od zwracanych środków.
  6. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument: • Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym www.crystallove.pl, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. • Sprzedający nie odbiera przesyłek pobraniowych od Klientów ze zwracanym produktem oraz przesyłek wysyłanych do paczkomatów.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11. Reklamacje – Brak zgodności towaru z umową (Dla Konsumentów i PNPK)

  1. Wszelkie reklamacje związane z produktami zakupionymi w oficjalnym sklepie marki CRYSTALLOVE pod adresem www.crystallove.pl powinny być składane pisemnie, na adres: GET GLOWING Magdalena Babska ul. Felińskiego 1/U1, 81-578 Gdynia lub poprzez e-mail na adres: sklep@crystallove.pl, wraz z podaniem numeru zamówienia.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
  3. Klient ma prawo w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru.
  4. Jeśli naprawa/wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy).
  5. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@crystallove.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania w ciągu 14 dni.
  6. Sprzedawca dopuszcza odmienne, indywidualnie uzgodnione z Klientem, na wyraźne jego żądanie, sposoby załatwienia reklamacji po jej pozytywnym rozpatrzeniu.

§ 12. Reklamacje z tytułu Rękojmi (Tylko dla firm - B2B)

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność
Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących PNPK (tzw. czyste transakcje B2B), zostaje całkowicie wyłączona.

§ 13. Informacje o promocjach i weryfikacja opinii (Omnibus)

  1. W przypadku obniżki ceny Towaru, Sprzedawca obok obniżonej ceny zawsze uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  2. Sklep prezentuje opinie o produktach. Weryfikacja opinii odbywa się za pomocą zewnętrznego systemu TrustMate, który wysyła zautomatyzowaną prośbę o wystawienie opinii wyłącznie na adres e-mail Klienta po opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia. Opinie dodane w ten sposób oznaczane są jako zweryfikowane zakupy.
  3. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
  4. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy
    dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
  5. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
  6. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
  7. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  8. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  9. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

§ 14. Program Lojalnościowy "CRYSTALLOVE Club"

  1.  Sklep oferuje darmowy Program Lojalnościowy pod nazwą CRYSTALLOVE Club dla Klientów posiadających aktywne Konto Klienta. Założenie Konta jest równoznaczne z dołączeniem do Programu.
  2. Zasady przyznawania punktów: Klienci zdobywają punkty m.in. za dokonywanie zakupów. W przypadku punktów przyznawanych za zakupy, są one naliczane wyłącznie od ostatecznej wartości zakupionych Towarów (po potrąceniu wszelkich rabatów). Koszty dostawy nie są wliczane do podstawy naliczania punktów. Punkty za zrealizowane zamówienie przyznawane są początkowo ze statusem „oczekujących”. Stają się one aktywne i możliwe do wykorzystania po upływie 14 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Klienta (tj. po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy). W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży (zwrotu Towaru), punkty oczekujące wygenerowane za ten Towar zostają automatycznie anulowane. Sklep może przyznawać punkty również za inne aktywności (np. zapis do newslettera, urodziny), zgodnie z informacjami na
    koncie Klienta.
  3. Wykorzystanie punktów: Zebrane punkty mogą być wymieniane na nagrody, darmową dostawę lub zniżki na kolejne zakupy zgodnie z przelicznikami widocznymi w panelu Konta Klienta.
  4. Ważność punktów: Zgromadzone punkty w Programie Lojalnościowym są ważne przez okres 12 miesięcy od daty ich przypisania do Konta Klienta. Niewykorzystane w tym terminie punkty wygasają i nie mogą zostać przywrócone.
  5. Zgromadzone punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani nie mogą być przekazane na inne Konto.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany przeliczników punktów oraz zasad ich przyznawania. Klienci zostaną poinformowani o ewentualnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 15. Prawa autorskie i Własność Intelektualna

  1. Wszelkie materiały wizualne, teksty, zdjęcia produktów, grafiki, logo oraz opisy prezentowane w Sklepie CRYSTALLOVE stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i chronione przepisami prawa autorskiego.

§ 16. Dane Osobowe (RODO)

  1. Administratorem Danych Osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są m.in. na serwerach zewnętrznych platformy Shopify. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności.

§ 17. Postanowienia Końcowe

  1. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
  2. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
  5. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Sprzedawca informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną.
  7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.05.2026 r